Return Policy
রিটার্ন সম্পর্কিত নীতিমালা
আপনার কেনাকাটা আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। তাই ডেলিভারির সময় প্রাপ্ত পণ্য যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তবে রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।
পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করা যাবে। পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রদান করা হবে বিকাশ অথবা নগদের মাধ্যমে।
বিস্তারিত জানতে দয়া করে আমাদের রিটার্ন নীতিমালা পর্যালোচনা করুন।
যে ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
✔ ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
(ফাটা, ভাঙা, চাপ লেগে নষ্ট, বা যেকোনো উৎপাদনজনিত ত্রুটি)
✔ অসম্পূর্ণ প্যাকেজ
(পরিমাণ কম থাকা বা কোন অংশ অনুপস্থিত)
✔ ভুল পণ্য ডেলিভারি
(ভুল আইটেম, ভুল আকার/রঙ, অথবা মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য)
✔ বর্ণনা ও ছবির সাথে অমিল
(বিজ্ঞাপন বা পণ্যের বিবরণের সাথে মিল না থাকা)
বিশেষ নোট
নির্বাচিত কিছু পণ্যে আপনার সিদ্ধান্ত পরিবর্তনকেও অগ্রাধিকার দিয়ে বিবেচনা করা হয়। এ সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য রিটার্ন নীতিমালার নিচের অংশে উল্লেখ করা আছে। পণ্যে কোনও সমস্যা মনে করলে প্রথমেই প্রডাক্টের ছবি সহ আমাদের হোয়্যাটসএ্যাপ নম্বরে (০১৭৩৩৩৫৫৪১২) যোগাযোগ করুন।
Refund Policy
রিফান্ড সম্পর্কিত নীতিমালা
Food With Sunnah গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তাই রিফান্ড প্রসেসিংয়ের সময় আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
আপনার রিফান্ডের ধরন নিশ্চিত হওয়ার পর থেকেই রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময় গণনা শুরু হয়।
রিফান্ডের পরিমাণে আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল দাম এবং শিপিং চার্জ অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
রিফান্ডের ধরনসমূহ
রিটার্নকৃত পণ্য থেকে রিফান্ড
আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি আমাদের গুদামে পৌঁছে Quality Check (QC) সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রিটার্ন কীভাবে করবেন তা জানতে দয়া করে আমাদের রিটার্ন পলিসি দেখুন।
রিটার্ন গ্রহণের শর্তাবলী
রিটার্ন গ্রহণের জন্য পণ্যটি অবশ্যই—
- সম্পূর্ণ অব্যবহৃত, অনক্ষত ও ত্রুটিমুক্ত হতে হবে
- পরিষ্কার এবং নিখুঁত অবস্থায় থাকতে হবে
- মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারী নির্দেশিকা, ওয়ারেন্টি কার্ড, ইনভয়েস, ফ্রি গিফট এবং সকল আনুষঙ্গিকসহ ফেরত দিতে হবে
- প্রস্তুতকারকের অরিজিনাল ও অক্ষত প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে
- যদি পণ্যটি Food With Sunnah–এর বিশেষ প্যাকেজিং-এ সরবরাহ করা হয়, তবে সেই একই প্যাকেজিংও ফেরত দিতে হবে
- প্রস্তুতকারকের বক্সে কোনো স্টিকার, টেপ বা লেখালেখি করা যাবে না
গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
- আপনার রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ থাকতে হবে, যাতে প্রক্রিয়াটি দ্রুত ও ঝামেলামুক্ত হয়।
- ড্রপ-অফ স্টেশন বা পিকআপ এজেন্টের কাছে প্যাকেজ হস্তান্তরের সময় অবশ্যই Food With Sunnah Return Acknowledgement Slip সংগ্রহ করে রাখুন— এটি ভবিষ্যতে আপনার রেফারেন্স হিসেবে গুরুত্বপূর্ণ।